Politica per la qualità

A questo scopo impegna se stessa e i propri dipendenti e collaboratori ad orientare scelte e azioni al conseguimento della soddisfazione dei propri committenti, dei clienti e della collettività, in particolare:

• anticipando bisogni ancora inespressi, identificandosi quanto più possibile con i fruitori e raccogliendone segnali e sollecitazioni nei modi previsti dal sistema di gestione per la qualità;
• valutando con continuità il contesto dinamico nel quale si trovano ad operare;
• individuando ambiti di intervento con il massimo impatto potenziale;
• impegnandosi ad adottare in ogni situazione gli standard qualitativi più adeguati al tipo di intervento al fine di soddisfare i requisiti per la qualità specifici;
• selezionando personale motivato, preparato, teso al proprio miglioramento, e coltivandone tale propensione assicurando continue occasioni di sviluppo delle competenze;
• mantenendo sempre una forte attenzione al rispetto del codice etico di comportamento;
• interfacciandosi con gli interlocutori esterni - siano essi clienti, fornitori, partner - secondo le modalità caso per caso più efficaci;
• curando in modo adeguato la restituzione e la diffusione dei risultati degli interventi;
• proteggendo la proprietà intellettuale e la riservatezza delle informazioni loro affidati;
• garantendo la giusta trasparenza nella conduzione degli interventi;
• dimostrandosi affidabili, leali e non condizionati da interessi estranei agli scopi statutari;
• mantenendo attivo un sistema di gestione per la qualità efficace e impegnandosi per il suo miglioramento continuo.

La Direzione, allo scopo di dare effettività e concretezza agli enunciati di cui sopra, si impegna a definire e riesaminare periodicamente obiettivi e traguardi che traducano le scelte di indirizzo in mete concrete per il personale.

Torino, 31 luglio 2010