Omicron Consulting, a partire dal 2010, ha attivato l'utilizzo di un nuovo sistema CRM al fine di supportare al meglio le attività della propria struttura commerciale e tecnica distribuita sul territorio nazionale.
La necessità dell'utilizzo di un prodotto di CRM è dovuta principalmente alla necessità di essere maggiormente presenti e vicini ai propri clienti e prospect per veicolare in maniera omogenea e coordinata l'offerta commerciale di Omicron e dei suoi partner.